|
L'emploi des métiers de l'eau Gestion de l'eau, assainissement, environnement
Pour être rappelé, indiquez votre numéro de téléphone.
Contact
Réf. EJ1612221032
Né le 03/03/1988
77500 Chelles
1988-03-03 https://www.eaujob.com/cv-candidat/1612221032/assistante-qualite Male Chelles Ile de France France 77500 Chelles
Né le 03/03/1988
77500 Chelles
1988-03-03 https://www.eaujob.com/cv-candidat/1612221032/assistante-qualite Male Chelles Ile de France France 77500 Chelles
Langues
Anglais : Niveau intermédiaire / Espagnol : Niveau intermédiaire
Centres d'intérêts
Cinéma
Randonnée
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans les Services Commerciaux.
Formations
2010 - 2012 : MASTER Management spécialité Marketing et Production de Services - IAE Gustave Eiffel - Université de Paris Est Marne la Vallée (77)
2007-2010 : LICENCE Economie-Gestion - Université de Paris Est Marne la Vallée (77)
2006-2007 : BACCALAUREAT Général Série Economique et Sociale
2007-2010 : LICENCE Economie-Gestion - Université de Paris Est Marne la Vallée (77)
2006-2007 : BACCALAUREAT Général Série Economique et Sociale
Expériences professionnelles
Octobre 2013-2016
Assistante qualité au Service Client et Qualité - Loomis France - Aubervilliers (93)
Analyse et correction des bases de données
Suivi de la qualité
Etablir les reportings qualité pour les clients dans le respect du cahier des charges
Apport de réponses aux demandes des clients
Assistante qualité au Service Client et Qualité - Loomis France - Aubervilliers (93)
Analyse et correction des bases de données
Suivi de la qualité
Etablir les reportings qualité pour les clients dans le respect du cahier des charges
Apport de réponses aux demandes des clients
Septembre 2011 à Septembre 2012
Chef de projet développement des ventes Service Client et Web (apprentissage) - Orange - Arcueil (94)
Gestion de projet
Gestion du contenu des pages internet concernant les prestations d'assistance technique home grand public
Création de documents interne : outils d'aide à la vente (leaflet, outils interactif)
Participation à la mise en place et au suivi d'animations commerciales sur les centres d'appels
Création du règlement
Fixation des objectifs
Création et communication du power point
Chef de projet développement des ventes Service Client et Web (apprentissage) - Orange - Arcueil (94)
Gestion de projet
Gestion du contenu des pages internet concernant les prestations d'assistance technique home grand public
Création de documents interne : outils d'aide à la vente (leaflet, outils interactif)
Participation à la mise en place et au suivi d'animations commerciales sur les centres d'appels
Création du règlement
Fixation des objectifs
Création et communication du power point
Novembre 2010 à Septembre 2011
Assistante chef de projet relation client à la Direction de l'Assistance Technique Home (apprentissage) - Orange - Arcueil (94)
Calcul de la satisfaction client
Analyse des motifs d'excellence et d'insatisfaction
Recommandations effectuées suite aux analyses
Gestion de projets
Assistante chef de projet relation client à la Direction de l'Assistance Technique Home (apprentissage) - Orange - Arcueil (94)
Calcul de la satisfaction client
Analyse des motifs d'excellence et d'insatisfaction
Recommandations effectuées suite aux analyses
Gestion de projets
Septembre 2007 puis de Juin à Août 2008
Conseillère de clientèle à la société La Halle - Chelles 77
Conseil à la clientèle
Tenue de caisse
Réception, mise en place des produits, rangement du magasin
Tenue des cabines d'essayage en période de soldes
Conseillère de clientèle à la société La Halle - Chelles 77
Conseil à la clientèle
Tenue de caisse
Réception, mise en place des produits, rangement du magasin
Tenue des cabines d'essayage en période de soldes
Langues
Anglais : Niveau intermédiaire / Espagnol : Niveau intermédiaire
Centres d'intérêts
Cinéma
Randonnée
Atouts et compétences
Analyse et correction des bases de données
Suivi de la qualité
Etablir les reportings qualité pour les clients dans le respect du cahier des charges
Apport de réponses aux demandes des clients
Gestion de projet
Gestion du contenu des pages internet concernant les prestations d'assistance technique home grand public
Création de documents interne : outils d'aide à la vente (leaflet, outils interactif)
Participation à la mise en place et au suivi d'animations commerciales sur les centres d'appels
Création du règlement
Fixation des objectifs
Création et communication du power point
Calcul de la satisfaction client
Analyse des motifs d'excellence et d'insatisfaction
Recommandations effectuées suite aux analyses
Bonne maîtrise du Pack office : Word, Excel, Power Point, Outlook
Bonne maîtrise du Lotus Notes
Maîtrise du NPrinting
Obtenir les coordonnées de ce profil
Suivi de la qualité
Etablir les reportings qualité pour les clients dans le respect du cahier des charges
Apport de réponses aux demandes des clients
Gestion de projet
Gestion du contenu des pages internet concernant les prestations d'assistance technique home grand public
Création de documents interne : outils d'aide à la vente (leaflet, outils interactif)
Participation à la mise en place et au suivi d'animations commerciales sur les centres d'appels
Création du règlement
Fixation des objectifs
Création et communication du power point
Calcul de la satisfaction client
Analyse des motifs d'excellence et d'insatisfaction
Recommandations effectuées suite aux analyses
Bonne maîtrise du Pack office : Word, Excel, Power Point, Outlook
Bonne maîtrise du Lotus Notes
Maîtrise du NPrinting
